تمهيد
تلتزم باريرا بتقديم أرقى معايير الجودة لعملائها. وتهدف هذه الباقة إلى الحفاظ على كفاءة النظارة ومظهرها الجمالي من خلال خدمات صيانة دورية ملموسة، مما يجعلها استثماراً طويل الأمد لراحة العميل.
البند الأول: موضوع العقد
بموجب هذا الاشتراك السنوي، يحصل العميل على "باقة صيانة وخدمة" لنظارته (الطبية أو الشمسية) المشتراة من الموقع، وتشمل خدمات محددة يتم تقديمها بشكل دوري أو عند الطلب.
البند الثاني: الخدمات المشمولة (الخدمات الفعلية)
يلتزم متجر باريرا بتقديم الخدمات التالية للمشترك مجاناً طوال فترة الاشتراك:
- الفحص والضبط الدوري: إعادة ضبط زوايا الإطار (Alignment) لضمان الراحة التامة على الوجه والأذنين (مرتين سنوياً).
- التنظيف العميق: استخدام تقنية "الألتراسونيك" (Ultrasonic Cleaning) لإزالة الترسبات الدقيقة من المفاصل والعدسات.
- استبدال القطع الاستهلاكية: تغيير "سندات الأنف" (Nose Pads) والبراغي المفقودة أو التالفة بقطع أصلية.
- تلميع الإطارات: إعادة اللمعان للإطارات (الأسيتات) التي قد تتأثر بعوامل التعرق أو الاستخدام.
البند الثالث: مزايا الإصلاح والاستبدال (تغطية الأعطال)
بما أن العميل مشترك في أحد باقات الخدمة، فإنه يحصل على المزايا في حال وقوع عطل غير ناتج عن سوء الاستخدام العمدي: يختار العميل احد الباقات عند الشراء ويتم تفعيلها بمجرد الموافقة عليها.
البند الرابع: الرسوم ومدة الاشتراك
قيمة الاشتراك السنوي: [حدد المبلغ] ريال/جنيه سنوياً.
يبدأ العقد من تاريخ الشراء ولمدة 12 شهراً ميلادياً.
البند الخامس: الضوابط الشرعية والقانونية
هذا العقد هو "عقد إجارة على خدمات صيانة" وليس عقد تأمين تجاري.
تعتبر الخدمات المذكورة في البند الثاني حقاً أصيلاً للعميل بمجرد الاشتراك، سواء تعرضت النظارة لعطل أم لا.
سياسة الإلغاء والاسترجاع لـ "باقات العناية المتميزة" (Barriera Care)
1. حق إلغاء الاشتراك (فترة التراجع)
يحق للعميل إلغاء الاشتراك في باقة العناية المتميزة واسترداد قيمتها كاملة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط عدم الاستفادة من أي خدمة من الخدمات المشمولة في الباقة (مثل الفحص، التنظيف العميق، أو خصومات الإصلاح).
في حال تم طلب أي خدمة من خدمات الباقة خلال الأيام السبعة الأولى، يُعتبر العقد سارياً ولا يمكن استرداد القيمة.
2. الحالات التي لا يتم فيها الاسترجاع
لا يمكن استرداد قيمة الاشتراك بعد مرور 7 أيام من تاريخ التفعيل.الباقة مرتبطة بقطعة محددة (النظارة المسجلة في الفاتورة)، ولا يمكن استرداد القيمة في حال ضياع النظارة من قبل العميل، حيث أن العقد قائم على "جاهزية الخدمة" من طرف باريرا.
الباقة مرتبطة بقطعة محددة (النظارة المسجلة في الفاتورة)، ولا يمكن استرداد القيمة في حال ضياع النظارة من قبل العميل، حيث أن العقد قائم على "جاهزية الخدمة" من طرف باريرا.
3. نقل الملكية أو الاستبدال
في حال استبدال العميل للنظارة بأخرى من متجر باريرا خلال فترة الاستبدال القانونية (14 يوماً من الشراء)، يتم نقل "باقة العناية" تلقائياً للنظارة الجديدة.
لا يمكن نقل الباقة من شخص إلى آخر أو من نظارة إلى أخرى بعد مرور فترة الاستبدال القانونية.
4. تنفيذ الخدمات
تلتزم باريرا بتنفيذ خدمات الصيانة الدورية في مراكزها المعتمدة أو من خلال خدمة الشحن (يتحمل العميل/الشركة تكاليف الشحن حسب الاتفاق المسبق).
عدم طلب العميل للخدمات الدورية خلال سنة الاشتراك لا يعطيه الحق في المطالبة باسترداد القيمة أو تمديد الفترة، حيث أن التزامنا هو "توفير الخدمة" طوال العام.
5. آلية الاسترداد
فى حال الموافقة على طلب الاسترداد (ضمن الشروط المذكورة أعلاه)، يتم إعادة المبلغ إلى نفس الوسيلة التي تم الدفع بها خلال 7-14 يوم عمل.